El presente documento contiene los términos y condiciones particulares (“TyC Particulares”) aplicables al servicio de venta y comercialización de localidades a través del Portal (el “Servicio”) del que hace uso cualquier persona (“Usuario”) que reserve o adquiera entradas (“Localidades”) para espectáculos y/o eventos ofrecidas en la plataforma Alternativa https://alternativa.ar, operada por Alternativa Comunidad en Escena S.A.S. CUIT 30-71651591-1 Alternativa (en lo sucesivo, indistintamente “Alternativa” y/o la “Portal”).
Estos TyC Particulares se incorporan por referencia a los Términos y Condiciones Generales de uso del Portal, y a la Política de Privacidad del Portal. El uso del Servicio ofrecido a través del Portal implica la lectura, entendimiento y aceptación de estos TyC Particulares por parte del Usuario.
El Usuario debe leer atentamente, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos TyC Particulares, previo a reservar o adquirir Localidades mediante el Portal. EL USUARIO DECLARA TENER CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR Y POR ENDE PARA ACEPTAR Y CUMPLIR LOS TYC PARTICULARES. LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE. SI EL USUARIO NO ESTUVIERA DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PORTAL Y LOS SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DEL MISMO.
1. Alcance del Servicio de Alternativa.
1.1. Alternativa declara actuar como agente de comercialización de las Localidades respecto de espectáculos, obras teatrales u otros eventos desarrollados por terceros (“Organizadores”). Alternativa es un intermediario que actúa por cuenta y orden del Organizador en relación con la comercialización de Localidades. Por lo tanto, el Organizador es y será el único responsable del espectáculo, obra teatral o evento del que se trate. El desarrollo de los espectáculos mencionados estará sujeto a las condiciones impuestas por los Organizadores.
1.2. Alternativa no tiene ningún tipo de responsabilidad por la suspensión o cancelación de los eventos. La reprogramación de fechas, devolución de los importes o la eventual indemnización que pudiera corresponder al Usuario será responsabilidad exclusiva de los Organizadores. Cualquier reclamo relativo a las Localidades o eventos deberá dirigirse de modo exclusivo y excluyente contra los Organizadores.
1.3. No obstante las previsiones de la [sección 1.2.] precedente, Alternativa arbitrará razonablemente los medios a su alcance para que el Usuario pueda gestionar reclamos o consultas frente a los Organizadores.
2. Reserva y compra de Localidades.
2.1. Para proceder a la reserva o compra, el Usuario elegirá el evento y Localidad deseada dentro listado de opciones desplegado en el Portal, en el que se indica ubicación o tipo de Localidad y su precio.
2.2. Al momento de adquirir Localidades o efectuar reservas de Localidades, el Usuario deberá ingresar ciertos datos personales a efectos de la correcta gestión de la operación de compra o reserva. El Usuario será responsable de verificar, aceptar y confirmar las condiciones y modalidades bajo las cuales efectúa la adquisición o la reserva de Localidades, incluyendo, sin limitación:
a. La correcta identificación del evento, espectáculo u obra teatral respecto de la cual adquiere o reserva Localidades;
b. La correcta indicación de la fecha en la cual tendrá lugar el evento, espectáculo u obra teatral respecto de la cual adquiere o reserva Localidades;
c. El correcto señalamiento de las ubicaciones de las Localidades que desea adquirir o reservar;
d. La correcta selección e identificación de los precios y condiciones de pago;
e. La exacta identificación de los costos y cargos adicionales por el Servicio.
2.3. El Usuario será el único responsable por cualquier error de gestión durante la compra de las Localidades que no sea directamente imputable a Alternativa. Así, y sin que la enumeración siguiente se considere taxativa, serán errores no imputables a Alternativa durante la gestión de la compra de entradas: a) La selección errónea de precios y ubicaciones respecto de las Localidades; b) La selección errónea de fechas de los espectáculos; c) La provisión de información incorrecta o inexacta de la que dependa la gestión exitosa del pago.
2.4. Una vez adquiridas las Localidades, el Usuario tendrá derecho a revocar la operación comercial durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se efectúe el pago a través de cualquiera de los medios disponibles en el Portal, sin responsabilidad alguna para el Usuario. El Usuario comunicará fehacientemente dicha revocación al Organizador y éste procederá a devolver la localidad. Cualquier revocación deberá, sin excepción, ser ejercida frente al Organizador del evento o espectáculo del que se trate la operación de compra. En ningún caso Alternativa será responsable por la devolución de importe alguno respecto del valor de la localidad.
2.5. En relación a las previsiones del punto [2.4.] anterior, en ningún caso y en el entendimiento de que el Servicio fue correctamente prestado, serán reintegrados los importes abonados por el Usuario a Alternativa en concepto de “cargo por Servicio” conforme se describe en el apartado [3.2].
3.2. Pago de Localidades y costo del Servicio. Retiro o entrega de Localidades.
3.2.1. El Servicio ofrecido por Alternativa respecto de la compra de Localidades permite su adquisición mediante contratación “on-line” que se gestiona a través del mecanismo habilitado en el Portal.
3.2.2. La retribución de Alternativa por la prestación del Servicio consiste en un “cargo por Servicio” que redundará en un incremento del precio efectivo de la Localidad y que será informado, y aceptado por el Usuario, conjuntamente con los precios de las Localidades de modo previo a la contratación del Servicio y la compra de la Localidad respectiva.
3.2.3. Al momento de confirmar el pago del precio de la Localidad respectiva (sea para la adquisición o la reserva), el sistema de pagos ofrecerá tres modalidades diversas, a saber: (i) “Pago on-line mediante tarjeta de débito o tarjeta de crédito”; (ii) “Pago off-line a través de sistemas de gestión de pagos como ser Rapipago o Pago Fácil”, y (iii) “Pago en efectivo con retiro de Localidades por ventanilla”. Al comprar Localidades, el Usuario queda obligado a pagar su precio con más el cargo del Servicio.
3.2.4. En relación a las dos primeras modalidades, Alternativa advierte que la confirmación de la compra efectuada con su tarjeta de crédito o débito, o a través de los sistemas de gestión remota, estarán sujetas a la autorización de las empresas emisoras de las tarjetas de crédito, banco, o titulares del servicio de gestión remota.
Alternativa no tendrá ningún tipo de responsabilidad por el deficiente funcionamiento de los portales mediante los cuales se gestione la transferencia de dinero o el pago del precio de las localidades.
3.2.5. Al elegir un medio de pago online [-3.2.3.(i)-], el Usuario autoriza expresamente a Alternativa a debitar de su tarjeta de débito o de su tarjeta de crédito informada, según selección del Usuario, el precio de las Localidades adquiridas incluyendo el cargo por Servicio. En el supuesto de que el Usuario tuviera intención de desconocer la compra de Localidades, deberá en primer lugar comunicarse con Alternativa al correo entradas[arroba]alternativateatral.com para informarle su reclamo e intentar solucionar el problema directamente con Alternativa. Ahora bien, si el Usuario desconoce el cargo oficialmente ante la compañía de la tarjeta de crédito / débito, Alternativa procederá a bloquear la tarjeta en cuestión a fin de que la misma no pueda ser utilizada nuevamente en futuras operaciones de compra en el Portal.
3.2.6. Las Localidades adquiridas y pagadas por medios de pago online [-3.2.3.(i)-], serán enviadas por mail al Usuario. Mientras que las Localidades adquiridas mediante pago off-line [-3.2.3.(ii)-] o reservadas para su compra en boletería del Organizador [-3.2.3.(iii)-], sólo podrán ser retiradas por el Usuario en la boletería del Organizador.
4. Ciertos derechos reservados por el Organizador.
El Organizador se reserva el derecho de modificar elenco, programas, precios, ubicaciones y capacidad de la sala, conforme esto sea informado oportunamente. El Organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia. Las llegadas tarde del público implicarán que el ingreso del mismo se efectúe en el intervalo o cuando el Organizador lo considere oportuno a su exclusivo criterio. Antes de ingresar al evento, los espectadores podrán ser sometidos a un registro personal por cuestiones de seguridad según ley, y cualquier persona que se negase al mismo injustificadamente perderá su derecho de ingresar a la sala.
No se permitirá la entrada con pirotecnia, cámaras fotográficas, grabadores, filmadoras ni tampoco tomar fotografías mediante cámaras incorporadas a celulares, pudiendo ser dichos equipos retirados del lugar para luego eliminar su contenido. El Organizador podrá solicitar apagar los teléfonos celulares antes del ingreso al espectáculo.
5. Modificación de estos TyC Particulares.
Estos TyC Particulares podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de Alternativa.
Cualquier modificación que se introduzca estará vigente a partir de su publicación en la plataforma https://alternativa.ar y su utilización implica la aceptación de dichos cambios por parte del Usuario.
